ESPECIALISTA EN MEDIACIÓN SANITARIA

ASIGNATURA 1. EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD. ORGANIZACIÓN.
1 . La Salud Pública.
2. La Sanidad privada.
3. Marco normativo fundamental.

 

ASIGNATURA 2. LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS AGENTES SANITARIOS/AS.
1. De las Administraciones Públicas.
2. De las empresas privadas.

3. De los Colegios Profesionales.
4. De otros Organismos e Instituciones.

 

ASIGNATURA 3. RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y LOS Y LAS PACIENTES.
1. El rol del profesional y la profesional sanitario/a.
2. El rol del y de la paciente.
3. Comunicación entre el personal sanitario y la persona enferma.

 

ASIGNATURA 4. LAS HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN SANITARIA.
1. Las habilidades de comunicación en situaciones de conflicto.
2. La gestión eficaz de las emociones en el proceso de mediación sanitaria.
3. Los elementos clave del proceso de comunicación eficaz y emocional.
4. La percepción y el feedback en el proceso de mediación sanitaria.
5. La comunicación de la persona profesional con el y la paciente y la familia, como elemento de prevención de conflictos.

 

ASIGNATURA 5. CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO.
1. Entre profesionales de la organización sanitaria.
2. Entre profesionales y la organización sanitaria.
3. Entre profesionales y personas usuarias (responsabilidad civil, penal y administrativa).

4. Entre empresas del sector sanitario y usuarios.
5. Entre empresas del sector sanitario y Administraciones de tutela.
6. Otros tipos de conflictos.

7. El papel de las compañías aseguradoras en los conflictos sanitarios. Seguros de salud y de responsabilidad civil.

 

ASIGNATURA 6. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO SANITARIO.
1. El ámbito sanitario. Los conflictos en las organizaciones sanitarias: tipología, diversos cauces para abordarlos.
2. Derechos de los pacientes: Derechos relacionados con la asistencia sanitaria, con la documentación clínica y con el proceso de muerte. Los deberes de los y las pacientes.
3. El sistema público sanitario y la responsabilidad de la Administración en los conflictos sanitarios.
4. Las situaciones de dependencia.
5. El ámbito sociosanitario.

 

ASIGNATURA 7. LA PERSONA MEDIADORA EN EL ÁMBITO SANITARIO.
1. Perfil del mediador o mediadora en el ámbito sanitario.
2. Órganos de mediación en la organización sanitaria (Departamento de Mediación Sanitaria).
3. Actuación mediadora.

 

ASIGNATURA 8. LOS CONFLICTOS INTERCULTURALES EN LA SANIDAD.
1. Inmigración y multiculturalidad en España.
2. Concepción de la salud en función del grupo étnico de referencia de los presentes en España.
3. El perfil del mediador/a intercultural en el ámbito sanitario. Funciones, competencias y experiencias internacionales.
4. Aspectos culturales del conflicto.

 

ASIGNATURA 9. SALIDAS PROFESIONALES: CÓMO COMERCIALIZAR ONLINE ESTOS SERVICIOS APLICANDO UNA FILOSOFÍA LOW COST.

1. Definición de los servicios a ofrecer y público objetivo. Salidas profesionales.

2. SEO y SEM. ¿Dónde quiero estar?

3. Claves para optimizar mi presupuesto.

4. Programas de software libre que pueden me ayudarán a crear y controlar mis acciones de marketing.

5. Marca personal. Claves para diferenciarme del resto de mediadores/as.

6. Supuestos y casos prácticos relativos a la comercialización de tus servicios de mediación.